FAQ - Häufig gestellte Fragen

Eine Umbuchung des Tickets ist leider nicht möglich. Sie können das Ticket bis einen Tag vor Beginn der Veranstaltung stornieren lassen und erneut ein Ticket buchen. Ihre Bezahlung wird auf die gewählte Zahlungsart zurücküberwiesen.
 
Einen Stornierungswunsch können Sie uns per Mail an ticket@messe-duesseldorf.de zukommen lassen.

Die Messe ist nicht ausverkauft. Der Ticketshop für die Veranstaltung öffnet im Normalfall 2 bis 3 Monate vor Veranstaltungsbeginn. Sie können sich bereits jetzt schon im Ticketshop registrieren und werden dann per E-Mail informiert, sobald der Verkauf startet.

Es gibt keine Tageskassen vor Ort. Der Ticketverkauf ist ausschließlich online im Vorfeld möglich.

Kinder ab 6 Jahren benötigen eine Tageskarte Kind. Kinder unter 6 Jahren zahlen in Begleitung eines Erwachsenen keinen Eintritt.

Jede Person kann mit einer Registrierung mit eigener, individueller E-Mail-Adresse sich selbst ein Konto anlegen und dann die Karte für den Preview-Day für sich und Begleitungen, deren Karte während des Kaufs personalisiert wird, kaufen. Eine Legitimation ist nicht notwendig.

Um ein ermäßigtes Ticket zu erhalten, legen Sie bitte einen gültigen Nachweis vor. Die Ermäßigung gilt für:

Schüler ab 13 Jahren, Studenten (Studentenausweis mit Gültigkeitsdauer), Auszubildende, Wehr- und Bundesfreiwilligendienstleistende, Arbeitslose, Senioren ab 65 Jahren, Rentner, Menschen mit Behinderung (mit B oder H im Ausweis hat die Begleitperson freien Eintritt) und Düsselpass-Inhaber. Mitglieder des ADAC, boot.club oder CARAVAN SALON CLUB sind ebenfalls berechtigt. 

Begleitpersonen von Personen mit einer Behinderung und dem Kennzeichen B oder H brauchen sich kein Ticket kaufen. Sie erhalten die kostenfreie Eintrittskarte vor Ort gegen Vorlage vom gültigen Ticket der schwerbehinderten Person und dem Behindertenausweis mit dem Kennzeichen B oder H.

Das Datum ist nicht veränderbar. Sie können das Ticket mir falschem Datum bis 1 Tag vor dem Start der Messe per Email an ticket@messe-duesseldorf.de stornieren lassen und müssten dann ein neues Ticket mit korrektem Datum kaufen. Sollte es sich hierbei um einen Gutschein handeln, hat dieser keine neue Gültigkeit. Zur erneuten Einlösung eines Gutscheins müssten Sie sich einen neuen Gutschein geben lassen. Der ungenutzte Gutschein wird dem Aussteller nicht berechnet.

Systembedingt kann keine Änderung/Anpassung an Tickets sowie Tickets aus eingelösten Gutscheinen vorgenommen werden. Auf Anfrage können wir die gesamte oder Teile der Bestellung stornieren und den rückzahlungsfähigen Betrag erstatten.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis einen Tag vor Messebeginn möglich ist!

Falls es sich um eingelöste Gutscheincodes handelt, können diese nach der Stornierung nicht noch einmal verwendet werden.

Bitte beachten Sie bei einer erneuten Bestellung, dass jeder einzelne Besucher eine eigene Registrierung benötigt. Unter diesem Zugang kann dann jeweils ein Ticket gekauft oder ein Gutschein eingelöst werden.
Die Tickets sind nicht übertragbar. Jede Person kann nur mit einem Ticket, das auf den eigenen Namen ausgestellt ist, das Gelände betreten. Wir behalten uns vor stichprobenartige Überprüfungen durchzuführen.

Da es sich um tagesdatierte Tickets handelt, können Sie diese nicht an einem anderen Tag benutzen. Eine Stornierung von Tickets ist bis einen Tag vor Messebeginn möglich. Danach können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Das umbuchen von Tickets ist nicht möglich.

Sie können die Tickets bis einen Tag vor Messebeginn per Email an ticket@messe-duesseldorf.de stornieren. Eine nachträgliche Stornierung von Tickets nach Beginn der Veranstaltung ist nicht mehr möglich.

Sie erhalten per Email die Rechnung zusammen mit Ihrer Bestellung im angehängten PDF auf der letzten Seite. Alternativ können Sie Ihre Rechnung jederzeit unter "Meine Bestellungen" im Ticketshop erneut herunterladen.

Um die Kreditkarte nutzen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder 3D-Authentifizierung registrieren. Andernfalls wird eine Zahlung fehlschlagen. Kreditkarten ohne diese Authentifizierung werden abgelehnt.
Um die Bestellung Ihrer Tickets abschließen zu können, empfehlen wir eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.