FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Messe ist nicht ausverkauft. Der Ticketshop für die Veranstaltung öffnet im Normalfall immer 2 bis 3 Monate vor Veranstaltungsbeginn. Sie können sich bereits jetzt schon Ticketshop registrieren und werden dann per Email informiert, sobald der Verkauf startet.

Es gibt keine Tageskassen vor Ort. Der Ticketverkauf ist ausschließlich online im Vorfeld möglich.

Jede Person kann mit einer eigenen Registrierung mit eigener, individueller E-Mail-Adresse sich selbst ein Konto anlegen und dann die Karte für den Preview-Day für sich und Begleitungen, deren Karte während des Kaufs personalisiert wird, kaufen. Es ist keine Legitimation nötig.

Kinder ab 6 Jahren benötigen eine Tageskarte Kind. Kinder unter 6 Jahren zahlen in Begleitung eines Erwachsenen keinen Eintritt.

Gültig für Schüler ab 13 Jahren, Studenten (Studentenausweis muss dessen Gültigkeitsdauer ausweisen), Auszubildende, freiwillig Wehrdienstleistende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Arbeitslose, Senioren ab 65 Jahren, Rentner, Menschen mit Behinderung (mit B oder H im Ausweis hat die Begleitperson freien Eintritt) und Düsselpass-Inhaber gegen Vorlage einer entsprechenden Legitimation.
Auch gültig für ADAC-, boot.club und CARAVAN SALON CLUB Mitglieder.

Begleitpersonen von Personen mit einer Behinderung und dem Kennzeichen B oder H brauchen sich kein Ticket kaufen. Sie erhalten die kostenfreie Eintrittskarte vor Ort gegen Vorlage vom gültigen Ticket der schwerbehinderten Person und dem Behindertenausweis mit dem Kennzeichen B oder H.

Das Datum ist nicht veränderbar. Sie können das Ticket mir falschem Datum bis 1 Tag vor dem Start der Messe per Email an ticket@messe-duesseldorf.de stornieren lassen und müssten dann ein neues Ticket mit korrektem Datum kaufen. Sollte es sich hierbei um einen Gutschein handeln, hat dieser keine neue Gültigkeit. Zur erneuten Einlösung eines Gutscheins müssten Sie sich einen neuen Gutschein geben lassen. Der ungenutzte Gutschein wird dem Aussteller nicht berechnet.

Wir können systembedingt keine Änderung/Anpassung an Tickets sowie Tickets aus eingelösten Gutscheinen vornehmen. Auf Anfrage können wir die gesamte Bestellung oder Teile davon stornieren und den rückzahlungsfähigen Betrag erstatten.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis einen Tag vor Messebeginn möglich ist!

Falls es sich um eingelöste Gutscheincodes handelt, können diese nach der Stornierung nicht noch einmal verwendet werden.

Bitte beachten Sie bei einer erneuten Bestellung, dass jeder einzelne Besucher eine eigene Registrierung benötigt. Unter diesem Zugang kann dann jeweils ein Ticket gekauft oder ein Gutschein eingelöst werden.
Die Tickets sind nicht übertragbar. Jede Person kann nur mit einem Ticket, dass auf den eigenen Namen ausgestellt ist, das Gelände betreten. Wir behalten uns vor stichprobenartige Überprüfungen durchzuführen.

Da es sich um tagesdatierte Tickets handelt, können Sie diese nicht an einem anderen Tag benutzen. Eine Stornierung von Tickets ist bis einen Tag vor Messebeginn möglich. Danach können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Das umbuchen von Tickets ist nicht möglich.

Sie können die Tickets bis einen Tag vor Messebeginn per Email an ticket@messe-duesseldorf.de stornieren. Eine nachträgliche Stornierung von Tickets nach Beginn der Veranstaltung ist nicht mehr möglich.

Sie erhalten per Email die Rechnung zusammen mit Ihrer Bestellung im angehängten PDF auf der letzten Seite. Alternativ können Sie Ihre Rechnung jederzeit unter "Meine Bestellungen" im Ticketshop erneut herunterladen.

Um die Kreditkarte nutzen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder 3D-Authentifizierung registrieren. Andernfalls wird eine Zahlung fehlschlagen. Kreditkarten ohne diese Authentifizierung werden abgelehnt.
Um die Bestellung Ihrer Tickets abschließen zu können, empfehlen wir eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.